Términos del Servicio
Última actualización: 2026-10-12
Estos Términos rigen la contratación de servicios de creación, mantenimiento y alojamiento de webs, y de gestión de la presencia online, prestados por Rúben Moderno a través de rubenmoderno.xyz. La versión portuguesa de los Términos prevalece; el resumen siguiente es orientativo.
Prestador y objeto
Rúben Moderno, autónomo en Portugal. Contacto: hello@rubenmoderno.xyz. Servicios: creación de webs y, opcionalmente, alojamiento, mantenimiento y gestión de la presencia online, con pago mensual o anual, siempre por adelantado. Cinco planes; el Independente es solo la web, y cada plan con mensualidad incluye todo lo del plan con mensualidad anterior: Independente (web estática, sin panel ni base de datos y sin mensualidad; el dominio, el alojamiento y el email están en tus cuentas; cada cambio tras la entrega cuesta 75€/hora); Essencial (panel para cambiar horarios, productos, dirección y redes; dominio y alojamiento a cargo del prestador; email que solo recibe; copias de seguridad, vigilancia y soporte por email con respuesta en 2 días hábiles); Visível (perfil de Google gestionado con 4 publicaciones al mes y respuestas a las reseñas, informe mensual, 1 solicitud de cambio de contenido al mes y un buzón que envía y recibe; soporte por WhatsApp, solo para dudas y problemas de la web, sin horario fijo); Crescimento (Instagram y Facebook con 12 publicaciones al mes y comentarios; el informe incluye un análisis con recomendaciones); Presença Completa (estrategia con los textos escritos desde cero, gestión de anuncios con Google Analytics 4 y píxel de Meta incluidos, reunión trimestral de 1 hora y línea directa por teléfono; los cambios se piden siempre por email). El perfil de Google, las redes y las cuentas de anuncios son tuyas: el prestador trabaja en ellas con un acceso de gestor, sin contraseñas. El presupuesto de los anuncios es tuyo, se paga directamente a Meta y Google y no está incluido en ningún precio; no se garantizan resultados de los anuncios.
Precios, pago e impago
Precios en euros, sin IVA incluido. Mientras el prestador esté en el régimen de exención (art. 53 CIVA portugués) no se añade IVA; si deja de estarlo, se añade el IVA al tipo legal a lo facturado desde esa fecha, con aviso por escrito, y quien no lo acepte puede dejar el plan al final del período pagado, aunque no se haya cumplido el mínimo. La creación de la web se paga 50% al adjudicar y 50% en la entrega, antes de publicar. El mes siguiente a la entrega va incluido en el precio de la web: la primera mensualidad, o el primer año en el pago anual, se cobra un mes después de la entrega, y cada pago cubre por adelantado el período que empieza ese día. Ese mes acompaña la construcción de la web: quien vuelve con la web ya hecha paga el plan desde su regreso. MB Way o transferencia; otros métodos, como tarjeta o referencia Multibanco, se indican en la propuesta cuando estén disponibles. El pago online lo procesa Stripe; el prestador no ve ni guarda los datos de la tarjeta. Si una mensualidad o anualidad queda impagada, los pasos son siempre los mismos, contados desde el día del impago: aviso el día 1; contacto personal el día 15; suspensión de cambios, soporte e informe mensual el día 30, con la web todavía online (salvo que entretanto caduque el dominio, que con el plan impagado no se renueva); aviso por escrito con fecha exacta el día 60; y el día 90 la web deja de estar alojada por el prestador y sale de línea. Ningún paso es automático y pagar antes del día 90 restablece el servicio el mismo día. Desde el día en que la web sale de línea, el código y los contenidos quedan a tu disposición y se entregan sin coste, sean cuales sean las mensualidades adeudadas, si los pides en los 90 días siguientes; pasado ese plazo, el prestador deja de estar obligado a guardarlos. Los datos personales que la web haya recogido por tu cuenta se te devuelven si los pides en ese plazo y se borran al final. El dominio nunca se retiene y el código de autorización se entrega a petición; con el plan impagado, el dominio no se renueva.
Revisiones y planes
Incluye 3 rondas de revisión, durante la construcción del sitio: empiezan en la maqueta y terminan con su aprobación; las que no se usen no pasan para después. El tiempo en que espero tu lista de cambios no cuenta para los 10 días. Extras a 75€/hora. Los planes se renuevan automáticamente cada mes o, en el pago anual, cada año. Los planes con mensualidad (Essencial, Visível, Crescimento y Presença Completa) tienen un período mínimo, a cambio de los trabajos y del dominio que incluyen: en el pago mensual, tres mensualidades pagadas, contadas desde el primer cobro; en el pago anual, el primer año. El mes siguiente a la entrega, incluido en el precio de la web, no forma parte de ese período ni lo dispensa: si cancelas durante ese mes, el plan sigue hasta el final del mínimo, que se cobra. En el pago mensual, la propuesta aceptada puede fijar otro mínimo, o ninguno, y vale lo que ella diga. Cumplido el mínimo, en el pago mensual, cualquier plan se cancela cuando quieras, sin preaviso, con efecto al final del período ya pagado. En el pago anual, cada año se paga por adelantado: puedes pedir en cualquier momento, sin preaviso, que no se renueve; el plan sigue activo hasta el final del año pagado y no hay reembolso, salvo el derecho de desistimiento del consumidor; la renovación mantiene el precio, salvo aviso con 30 días de antelación. La tienda online se presupuesta aparte. Cuando el presupuesto aceptado incluye la gestión mensual de la tienda, esa mensualidad es propia de la tienda (en el pago anual, se paga al año con el plan) y no tiene período mínimo: puedes dejarla cuando quieras, sin preaviso, y el plan sigue. La tienda sigue activa hasta el final del período ya pagado —el mes o, en el pago anual, el año— y lo pagado no se devuelve, salvo el derecho de desistimiento del consumidor. Sin un plan con mensualidad no hay tienda: si el plan termina, la tienda termina con él. Dejar la tienda no la borra: queda desactivada. Desde el final del período pagado, la web deja de aceptar pedidos y pagos, y los productos siguen visibles como catálogo, con el botón de WhatsApp que la web tiene en cualquier plan. El código de la tienda se queda en la web, desactivado: si la quieres de vuelta, se reactiva sin nueva construcción, que no se vuelve a pagar, y vuelves a pagar la gestión de la tienda desde ese día; cuando la web deja de estar alojada por el prestador, ese código va con el resto del código. El historial de pedidos, que contiene datos personales de tus clientes, se te entrega si lo pides y, cuando la web deja de estar alojada por el prestador, sigue la misma regla que los demás datos personales recogidos por la web. Desde el Visível, el plan incluye 1 solicitud de cambio de contenido al mes (textos, fotos, precios, horarios), enviada por email para que quede registrada y aplicada de una vez; el diseño no está incluido y la solicitud no usada no se acumula. Lo demás se cobra a 75€/hora. En ningún caso hay penalización. Al terminar el plan, el código y los contenidos se entregan si los pides en los 90 días siguientes, y los datos personales recogidos por la web se te devuelven a petición en ese plazo y se borran al final. El dominio y el código son tuyos. En el Independente, compras el dominio tú, a tu nombre y en tu cuenta, y le das al prestador los accesos para publicar la web; la renovación te corresponde. En los planes con mensualidad, el prestador lo registra a tu nombre y lo paga. Cuando el dominio está a cargo del prestador, solo se renueva mientras haya un plan que incluya el dominio, y tras recibir el pago de ese plan que cubre la fecha en que caduca; sin ese plan, la renovación te corresponde a ti y el prestador ni la hace ni la cobra aparte. Si ese pago aún no ha llegado, o si en esa fecha no hay plan que incluya el dominio, se te avisa con al menos 30 días de antelación y, si el pago no llega o no hay plan, el dominio no se renueva y se te entrega el código de autorización para que lo transfieras y renueves tú.
Aprobación de las publicaciones
En los planes con publicaciones en el perfil de Google o en las redes (desde el Visível), antes del día 25 de cada mes el prestador te envía el plan de publicaciones del mes siguiente, en un enlace que se abre en el móvil. Tienes 3 días hábiles para aprobarlo o pedir correcciones, y cada plan mensual incluye 1 ronda de correcciones. Los dos primeros meses no se publica nada sin tu aprobación expresa. A partir del tercer mes, si no respondes en el plazo, solo se publican las publicaciones neutras (horarios, novedades, productos y el día a día del negocio); las que tratan de precios, promociones o temas delicados, o mencionan a personas, esperan a tu aprobación expresa. Puedes pedir en cualquier momento volver a la regla de los dos primeros meses, y desde ese pedido no se publica nada sin tu aprobación expresa.
Derecho de desistimiento
Por tratarse de un servicio personalizado, al solicitar el inicio inmediato el consumidor reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio (art. 17 DL 24/2014).
Protección de datos
Cuando la web incluye formularios (reservas, citas, presupuestos, reseñas) o medición de audiencia (estadísticas de visitas, sin cookies y sin identificar al visitante), los datos de los visitantes se tratan por cuenta del Cliente: el Cliente es el responsable y el prestador actúa como encargado del tratamiento, sin usar esos datos para fines propios ni cederlos a terceros. La cláusula completa del art. 28 del RGPD —incluidas las estadísticas de visitas y la exportación de los datos al final del contrato— figura en la versión portuguesa de estos Términos (punto 13.1). Si la web tiene Google Analytics 4 o el píxel de Meta (con la gestión de anuncios), estos usan cookies: la web lleva un aviso de cookies y solo los activa si el visitante acepta. La política de privacidad y los términos que el prestador redacta para la web del cliente son siempre un borrador: no constituyen asesoramiento jurídico, el prestador no ejerce la abogacía, y el cliente los valida —si es necesario con apoyo jurídico propio— antes de publicarlos y es responsable de ellos.
Reclamaciones y litigios
Libro de reclamaciones en https://www.livroreclamacoes.pt. Resolución de litigios: CNIACC (cniacc.pt). Se aplica la ley portuguesa.